よくある質問Q & A

レンタル着物の着付けについて

Q
当日、持っていかないといけないものはありますか?
当日、ご持参いただくものはございません。
肌着、長じゅばん、足袋、ぞうり、バッグなどすべてご用意しております。
もちろん全て料金に含まれておりますので、追加料金はございません
Q
当日のプラン変更は可能ですか?
ご予約時からのプラン変更は当日でも可能です。
Q
体験にかかる時間は?
ご来店いただいてからご出発までは約40分程度とお考え下さい。
また春や秋のトップシーズンは店内が混み合いお待ちいただく事がございますので、少しお時間に余裕をもっておこし下さいませ。
Q
大きいサイズの着物はありますか?
着物のサイズについてですが、各種取り揃えております。
トールサイズにつきましては数に限りがございますのでご予約をお願いいたします。
Q
妊婦ですが着付けできますか?
誠に申し訳ございませんが、妊娠中のお客様に関しまして、予期せぬご体調の変化を考え、当店では着物のお着付けをお断りしております。

持込み着付けについて

Q
着物持ち込み着付けの内容は?
お客様の着物・浴衣をご持参していただき、着付けのみをさせていただけます。
結婚式の参列など、ご自分の着物の着付けはプロの着付け師におまかせください。

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ヘアセットについて

Q
ヘアセットの内容は?
ヘアスタイリストがご希望のヘアセットをさせて頂きます。

詳しくはこちら

Q
髪飾りはありますか?
ヘアセットされた方には無料で髪飾りをレンタルいたします。
Q
どんな髪型が良いかわからないのですが…。
ヘアスタイリストがきものに似合うヘアスタイルにさせていただきます。スタイル写真も用意していますので、相談しながらお好きな髪型にさせていただきます。

お預かり・返却について

Q
荷物は預かってもらえるのでしょうか?
お客様の旅行カバン、お土産など、お持ちの荷物もすべてお預かりいたします。
Q
着物の返却方法は?
返却方法は3種類ございます。
当日にご返却
レンタルされた当日の午後6時までに、夢京都までお戻り下さい。
翌日にご返却
レンタルされた翌日午後4時までに夢京都までお持ち下さい。お預かりしたお荷物と引き換えとなります。
なおオプションプランとなり、お1人様につきプラス¥1,000(税別)です。
ホテルでご返却
宿泊先まで着物や浴衣を着たまま戻っていただけるプランです。
こちらでお預かりしたお荷物は当日午後8時までに宿泊先フロントまでお届けします。
返却分の着物は宿泊先のフロントに翌日正午12時までにお預け下さい。
なお、オプションプランとなり、お1人様につきプラス¥1,500(税別)となります。

お支払いについて

Q
支払い方法は?
現金はもちろん、カードでもお支払い可能です。
使用できるカード
VISA/JCB/Master Card/AMERICAN EXPRESS/Dinersなど

キャンセルについて

Q
キャンセルはできますか?
ご予約をキャンセルされる場合は必ず電話またはメールにてご連絡をいただきますようお願いしております。
キャンセル料について(9名様までのご予約)
前日までのキャンセルはキャンセル料を頂いておりません。
当日のキャンセルは100%のキャンセル料を頂きます。
キャンセル料について(10名様以上のご予約)
ご予約の5日前までのキャンセルはキャンセル料を頂いておりません。
4日前~前日までのキャンセルは30%のキャンセル料を頂きます。
当日のキャンセルは100%のキャンセル料を頂きます。

その他のお問合わせ

Q
当日の天気が心配なのですが…。
雨傘・和傘は当店にてレンタルしております。